補課辦法 :

1. 課程開始前一日至官方LINE(@nehsgym)請假。
2. 已開課未滿班課程可提供預約補課(陶藝課程加收400元材料費)。
3. 為確保教學品質，每學期限請假補課5次，當期未補完課程視同放棄權益。(不能補未實現的請假課程；例如:3/20請假，能補3/21以後課程，不能補3/20前的課程。)

病假辦法：

1. 因疾病等個人健康事故需請病假者，可憑三日內醫生證明辦理按病假未上課日數比例全額保留(線上購課金)或申請退還60%課程費用。

轉課辦法：

1. 報名繳費完成後至開課前，如需轉課請至現場櫃台進行辦理，須支付行政手續費100元整。新課程之名額與費用依現場官網為準。
2. 課程開始後即無法辦理轉課，如需異動課程，請依照退費辦法辦理。

依照新竹市補習班退費辦法：

1.  因人數不足無法開班，全額退費。
2.  報名後於實際開課日前提出退費申請者，退還當期開班約定繳納費用總額90%。
3.  於實際開課日期起第三次上課前提出退費申請者，退還當期開班約定繳納費用總額80%。
4.  於實際開課日起第三次上課後且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，退還當期開班約定繳納費用總額50%。
5.  於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。
6.  如因歸責於陽光之因素導致停課時，陽光將以電話及簡訊方式進行通知，依未上課日數比例申請退還已繳之費用。
7.  如因天災等不可歸責於陽光之因素導致停課時，將保留80%課費(線上購課金)，使用期限一年，或按未上課日數比例申請退還50%已繳之費用。